Service & Support – Optionen: HP Care Pack-Services decken auch alle für den Server zertifizierten Hardwareoptionen der Marke HP ab, die gleichzeitig mit oder nach dem Server erworben wurden und innerhalb des Gehäuses angeordnet sind, sowie externe Monitore bis zu einer Größe von 22 Zoll und Tower-UPS-Optionen mit bis zu 3 kVA; für diese Komponenten gilt dieselbe Serviceebene und dieselbe Deckungsfrist wie für den Server. Die UPS-Batterie ist nicht in der Garantie enthalten. Für sie gelten die allgemeinen Standardgarantiebedingungen. Bei Servern oder Speichersystemen, die in einem Rack installiert sind, deckt der Service auch alle von HP zertifizierten Rack-Optionen ab, die im selben Rack installiert sind; – Enhanced Care: Vor-Ort-Service innerhalb von 4 Stunden, Abdeckung 7 Tage x 24 Stunden, 3 Jahre; – Continuance Care: Call to Repair innerhalb von 6 Stunden, Vor-Ort-Service, Abdeckung 7 Tage x 24 Stunden, 3 Jahre; – Total Care: Support Plus 24 – Hardwaresupport mit Vor-Ort-Service 24x7, Reaktion innerhalb von 4 Stunden und Microsoft O/S SW Tech Support Offsite, Onsite nach Ermessen von HP, 24x7, Reaktion innerhalb 2 Std. auch während HP Betriebsferien; – Implementierungsservices: Installation und Inbetriebnahme eines ProLiant Servers und eines Microsoft oder Linux Betriebssystems je nach Kundenbeschreibung und/oder Datenblatt. Die Bereitstellung erfolgt nach Terminabsprache montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, außer in HP Betriebsferien
Garantie: 3 Jahre auf Teile, 3 Jahre auf Arbeit, 3 Jahre Vor-Ort-Service