Service & Support – Optionen: HP Care Pack-Services decken auch alle für den Server zertifizierten Hardwareoptionen der Marke HP ab, die gleichzeitig mit oder nach dem Server erworben wurden und innerhalb des Gehäuses angeordnet sind. Dazu zählen externe Monitore bis zu einer Größe von 22" und Tower-UPS-Optionen bis zu 3 kVA. Für diese Komponenten gilt dasselbe Service-Level und dieselbe Deckungsfrist wie für den Server. Der UPS-Akku ist nicht in der e enthalten. Für ihn gelten die allgemeinen Standardbedingungen. Bei Servern oder Speichersystemen, die in einem Rack installiert sind, deckt der Service auch alle von HP zertifizierten Rack-Optionen ab, die im selben Rack installiert sind. Empfohlener Service – Vereinfachung der Implementierung, Wartung und Verwaltung der ProLiant Lösung: Support-Service – 3 Jahre, 9 x 5 Support am nächsten Arbeitstag, außer an HP Feiertagen; Implementierungsservice – nur Hardwareinstallation; Erweiterter Service – Optimierung des Service-Levels für höhere IT-Leistung und -Verfügbarkeit: Supportservice – 3 Jahre 13 x 5 Support am selben Arbeitstag, Antwort innerhalb von 4 Stunden; Implementierungsservice – nur Installation und Inbetriebnahme. Installation und Inbetriebnahme eines ProLiant Servers und eines Microsoft oder Linux Betriebssystems je nach Kundenbeschreibung und/oder Datenblatt. Die Bereitstellung erfolgt nach Plan montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, außer an HP Feiertagen.
e: 1 Jahr auf Teile, 1 Jahr auf Arbeit, 1 Jahr Vor-Ort-Service