Возможности сервиса и поддержки: Пакеты услуг поддержки Care Pack предоставляют спектр вариантов поддержки жизненного цикла, позволяющие выбрать уровень обслуживания в соответствии с требованиями конкретной компании – от базового до продвинутого. Предоставляется полный спектр услуг по поддержке аппаратных средств и ПО, входящих в пакет HP Care Pack, а именно: установка и ввод в эксплуатацию; Учебные курсы; Увеличение часов предоставления услуг по техническому обслуживанию аппаратного обеспечения от обслуживания в тот же рабочий день, 13 часов 5 дней в неделю, до 24 часов 7 дней в неделю, со временем реагирования в течение 4 или 6 часов; Полный спектр услуг технической поддержки ПО для ИТ-решений на базе Microsoft, Linux, ProLiant Essentials и VMware, помогающих обеспечить высокий уровень доступности приложений. Время реагирования варьируется от 30 минут (для критичных проблем) до 2 часов; Решения по управлению системой, обеспечению производительности и поддержке критических компонентов.
Гарантия: гарантия 3 года, только на детали
Стандартное гарантийное заявление: Ограниченная трехлетняя гарантия, только на детали